Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

PlusLED.be (BRADICO ApS)
Faaborgvej 15A
9220 Aalborg O
Denemarken
Tel.: +45 71 99 29 23
E-Mail: [email protected]
BTW-nummer: DK3944540

PRIJZEN

Bij PlusLED.be behouden wij ons het recht voor om fouten in onze vermelde prijzen te corrigeren. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Uitverkochte artikelen zijn onder voorbehoud.

BETALING

PlusLED.be accepteert betalingen via Bancontact, Apple Pay, Paypal, VISA, VISA Electron, Mastercard en bankoverschrijving. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven bij verzending van de goederen. Alle bedragen zijn in EURO aangegeven. Prijsfouten en uitverkochte/vervallen artikelen zijn onder voorbehoud.

LEVERING

PlusLED.be streeft ernaar om bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag te verwerken en de volgende werkdag te verzenden. De levering vindt plaats op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven. Uw goederen worden verzonden met GLS of DHL (keuze in de kassa).

OPMERKING: Als er geen ruimte beschikbaar is op de afleverlocatie, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afleverpunt gebracht, waarover u wordt geïnformeerd. Bij problemen kunt u contact opnemen met de klantenservice. Artikelen worden op elke werkdag geleverd. Uw artikel wordt 1-2 werkdagen na bestelling geleverd. Speciale leveringsvoorwaarden gelden voor bepaalde goederen. Deze voorwaarden worden voor de aankoop van dergelijke artikelen uitdrukkelijk vermeld.

In geval van schade/gebreken aan uw levering - Volg deze instructies!

CONTROLEER UW BESTELLING BINNEN 5 DAGEN, ANDERS VERVALT HET RECHT OP KLACHT BIJ SCHADE TIJDENS DE LEVERING.

Voordat u een klacht indient, dient u het volgende te doen:

De verpakking en al het verpakkingsmateriaal moeten binnen 5 dagen na de leverdatum worden ingeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL-pakketpunt/filiaal als er schade of gebreken aan de levering zijn. Bij het filiaal dient u als ontvanger een schadeformulier in te vullen en naar DHL te sturen.

Het schadeformulier moet ook worden bijgevoegd bij het indienen van een klacht in ons systeem, dus zorg ervoor dat u er een foto van maakt! Dit is belangrijk als uw levering moet worden vervangen.

Wij hebben de volgende foto's nodig in geval van schade:

1. Foto's van de buitenste oppervlakken van de verpakking
2. Foto's van de gehele binnenste bescherming
3. Foto's van de beschadigde inhoud
4. Het aangebrachte etiket moet zichtbaar zijn op een van de verpakkingsfoto's
5. Het ingevulde schadeformulier

Stuur de klacht per e-mail naar: [email protected]

KLACHTEN

Volgens EU-wetgeving geldt er een garantieperiode van 2 jaar. Ons recht op garantie geldt voor materiaal- of fabricagefouten. Afhankelijk van de situatie kunt u het artikel laten repareren, ruilen, geld terugkrijgen of een prijsverlaging vragen. De garantie geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door onjuiste behandeling van het product. U moet binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek of de fout een klacht indienen. PlusLED.be dekt de retourkosten binnen redelijke grenzen.

Voor retourzendingen, klachten en het uitoefenen van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met: [email protected], PlusLED.be/BRADICO ApS, Faaborgvej 15A, 9220 Aalborg O, Denemarken.

TERUGBETALING

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In dat geval vragen wij u ons uw bankgegevens in de vorm van een IBAN-rekeningnummer en een SWIFT-code te verstrekken, zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt. Deze gegevens kunnen veilig per e-mail of op een andere elektronische manier worden verstrekt, aangezien ze geen vertrouwelijke informatie bevatten en alleen worden gebruikt voor de verwerking van de terugbetaling.

HERROEPINGSRECHT

Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.

Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen uw bestelling te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (PlusLED.be, Faaborgvej 15A, 9220 Aalborg O, Denemarken, [email protected], Tel: +45 71 99 29 23) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wat gebeurt er nadat ik gekochte goederen naar u heb teruggestuurd?

Na verwerking van uw retourzending, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de goederen bij ons zijn binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Wij dragen niet de kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

Staat van het artikel bij terugzending

U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een manier van omgaan met het artikel die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel proberen zoals u dat in een winkel zou doen.

Als het artikel verder is getest dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd. Dit betekent dat u bij annulering van de aankoop mogelijk slechts een deel of helemaal geen deel van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst van de retourzending. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, dient u het artikel dus te proberen zonder het daadwerkelijk te gebruiken.

TERUGBETALING

Als u uw aankoop herroept, ontvangt u uiteraard het door u aan ons betaalde bedrag terug. Bij een door u te verantwoorden waardevermindering wordt dit aankoopbedrag in mindering gebracht. Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (behalve meerkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij zijn geïnformeerd over uw beslissing tot uitoefening van het herroepingsrecht, terugbetaald. Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, tenzij u eerder bewijs heeft geleverd dat u deze heeft geretourneerd.

COMPENSATIE

Als u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u een klacht indienen bij het online geschillenplatform van de Europese Commissie. Het platform vindt u hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vermeld bij het indienen van een klacht ons e-mailadres: [email protected]