Retourneren en Garantie

Garantie en retourzending

Bij PlusLED kunt u eenvoudig een garantieclaim indienen of een product retourneren via ons retourportaal. Hier kunt u ook een retourlabel aanschaffen of ervoor kiezen om te verzenden met uw eigen verzendlabel.

➜ Ga naar het retourportaal: Open het PlusLED retourportaal

Garantieclaim (defect of beschadigd product)

Wij bieden 24 maanden garantie in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving. U kunt een claim indienen als een product defect is, niet naar verwachting functioneert of beschadigd is bij levering.

Nadat u uw claim in het retourportaal hebt ingevuld, beoordeelt ons team de aanvraag en neemt contact met u op als er extra informatie nodig is. U ontvangt het retourlabel per e-mail zodra de claim is goedgekeurd.

Als het defect wordt bevestigd, ontvangt u een vervangend product of een creditnota voor de waarde van het artikel.

Retourzending (herroepingsrecht)

U heeft een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Wilt u een product retourneren, dan kunt u dit rechtstreeks via het retourportaal doen.

Nadat u het retourformulier hebt ingevuld, ontvangt u uw retourlabel per e-mail zodra uw aanvraag is goedgekeurd. Het retourlabel kost €10 en dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van uw terugbetaling zodra de retour is verwerkt.

Wanneer u uw eigen label gebruikt of het product zelf wilt afleveren

Wilt u uw eigen verzendlabel gebruiken of het product persoonlijk afleveren bij ons magazijn, kies dan deze optie in het retourportaal.

Nadat u deze optie hebt geselecteerd, kunt u een retourformulier rechtstreeks uit het portaal printen. Voeg dit formulier toe aan het pakket zodat ons magazijn uw retour kan identificeren.

Retourzendingen en afleveringen dienen te worden gestuurd naar:

PlusLED
Fåborgvej 15A
9220 Aalborg Øst
Denemarken

Let op dat het pakket direct naar dit adres moet worden verzonden tijdens onze openingstijden (08:00–16:00). Wij kunnen helaas geen pakketten ophalen bij afhaalpunten. Wij raden verzending via DAO af, omdat deze zendingen vaak naar afhaalpunten worden doorgestuurd.

Kort samengevat

• Garantie: 24 maanden vanaf de leverdatum.
• Herroepingsrecht: 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen.
• Retourlabel: €10 (wordt afgetrokken van het terugbetaalde bedrag).
• Eigen label of persoonlijke levering kan worden gekozen via het portaal.
• Retouradres: PlusLED, Fåborgvej 15A, 9220 Aalborg Øst, Denemarken.